Psicologia - Administração e transformação de conflitos corporativos
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Psicologia - Administração e transformação de conflitos corporativos
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このコンテンツについて
Os textos fornecem uma análise abrangente sobre a gestão de conflitos interpessoais e as dinâmicas de poder no ambiente de trabalho, sugerindo que o conflito não é inerentemente negativo, podendo gerar crescimento mútuo se for bem administrado. Para uma resolução construtiva, é enfatizado o uso da assertividade e cooperação, buscando-se acordos flexíveis e utilizando a comunicação para focar em soluções, evitando-se a interrupção ou críticas vagas. Os materiais contrastam a figura do Chefe autoritário com a do Líder democrático e inspirador, argumentando que a eficácia da liderança repousa em estilos situacionais e no uso de poderes não coercitivos, como o poder de referência. Em contrapartida aos métodos construtivos de gestão, as fontes discutem o assédio moral, classificando-o como uma conduta abusiva e sistemática que decorre do abuso de poder e visa a humilhação e destruição emocional da vítima. Portanto, o manejo eficiente de conflitos exige a identificação das causas subjacentes e a manutenção de um clima de respeito e diálogo, em contraste com a violência ou o simples ato de ignorar os problemas, que tendem a agravá-los.