En este episodio exploramos cómo la inteligencia artificial está redefiniendo el servicio hotelero, pero no de la manera que te imaginás.

La IA funciona como un amplificador: si tu servicio tiene alma, lo va a potenciar. Si es rutina vacía, también va a magnificar eso. No es la tecnología la que define el resultado, es la calidad humana que está detrás.

Hablamos de por qué necesitás definir tu Perfil de Huésped Ideal con datos reales, no con intuiciones heredadas. De entender que nadie reserva una habitación por el gusto de pagar: están comprando el puente entre su estado actual y el estado que necesitan alcanzar. Están comprando recuperación, reencuentro, claridad mental.

Y antes de salir a vender, hay una pregunta brutal que tenés que responder: ¿existe verdadero ajuste entre lo que ofrecés y lo que tu mercado necesita? Porque sin ese ajuste, todo el esfuerzo comercial se convierte en empujar.

Este episodio es para quienes están construyendo servicio hotelero desde la integridad, donde la tecnología multiplica humanidad, los datos guían decisiones, y la empatía transforma cada interacción en valor real.

Para hoteleros, revenue managers y equipos comerciales que están listos para dejar de competir en la superficie.

Temas: inteligencia artificial, IA en hotelería, propuesta de valor, venta consultiva, revenue management, liderazgo comercial, eCASHx, hospitality LATAM