Vanessa et Chris dirigent Authentique Conciergerie, à Montauban. En quatre ans, ils ont ajouté une laverie, un business de distribution de lessive et une franchise, sans jamais sortir de l'écosystème de la conciergerie. Ils étaient fonctionnaires tous les deux ; ils ont démissionné.

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📌 CHAPITRES

0:00 Générique

0:11 Introduction

0:38 Vanessa et Chris, Authentique Conciergerie (Montauban)

2:00 De la fonction publique à la conciergerie

5:40 À quel moment sont arrivées les autres activités

6:42 La laverie, née d'un client de la conciergerie

14:54 Le rachat du business de distribution de lessive

20:31 Développer la conciergerie en parallèle

24:30 Holding, SCI, marchand de biens

24:55 La franchise de conciergerie

28:21 Pourquoi plusieurs entreprises plutôt qu'une seule

30:09 Les projets qui ont échoué

31:17 Le business préféré de chacun

31:55 Travailler en couple : parle-t-on business toute la journée ?

33:41 Qui fait quoi — « on ne se marche pas dessus »

36:02 S'organiser, et partir en vacances

39:16 Rendre les prestataires autonomes

40:18 Faut-il déléguer la relation voyageurs ?

41:41 Vos clients savent-ils que vous êtes en couple ?

45:33 Conclusion

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Cet homme à refusé un poste à 50k€/an pour se lancer dans la conciergerie. Ce n'était pas le plan mais il a racheté ses concurrents. Tout ses chiffres et sa méthode dans l'épisode.

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📌 CHAPITRES

00:00 Générique

00:11 Introduction

01:43 Le parcours de Tom avant la conciergerie

02:58 Pourquoi il ne signe pas son CDI

04:05 Le déclic : un appel à la conciergerie d'à côté

07:08 Se lancer : société, flyers, cibler la campagne

09:28 Les chiffres du rachat

13:03 La passation avec l'ancienne conciergerie

17:50 Ce qu'il a changé chez les propriétaires

19:37 Le vrai avantage d'un rachat

20:46 Combien de biens aujourd'hui

23:32 Comment se valorise une conciergerie

26:39 Estimer la rentabilité avant d'acheter

33:37 Le deuxième rachat et la suite

36:34 Avec le recul : ce qu'il ferait autrement

40:16 L'erreur qui lui a coûté un mandat

41:41 Son conseil à qui hésite à se lancer

42:29 Conclusion

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J'ai interviewé 200 gestionnaires. Voilà ce que j'ai compris.

📌 DANS CET ÉPISODE

Après 4 ans et 200 épisodes, il n'y a ni extrait, ni invité dans cet épisode. Juste un constat.

Ce que des centaines d'heures de conversations avec des gestionnaires de conciergerie partout en France m'ont vraiment appris sur ce secteur, sur ce métier, et sur les gens qui le font.

Dans cet épisode solo, cinquième et dernier du Best Of Été, je te partage trois choses :

• Comment le secteur est passé du Far West à un vrai métier structuré, et ce que ça change pour ceux qui y arrivent aujourd'hui.
• Les 3 bascules que tous les gestionnaires traversent, quel que soit leur profil ou leur nombre de biens : le saut dans le vide, le mur opérationnel, et la purge.
• Les 5 convictions qui reviennent épisode après épisode, dites différemment par des gens différents, mais toujours les mêmes.

Ce n'est pas une méthode. Ce sont des motifs qu'on ne voit qu'en regardant plusieurs années en arrière.

Et la bonne nouvelle : ce podcast n'est pas terminé. Une nouvelle saison arrive.

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L'enfer de juillet-août en conciergerie (et ceux qui s'en sont sortis)

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📌 DANS CET ÉPISODE

Dans ce quatrième épisode du Best Of Été, on parle de la haute saison telle qu'elle est vraiment. Pas la version LinkedIn avec les taux d'occupation à 95%.

Celle des 40 appels par jour, des 34 arrivées le même samedi, des journées de ménage de 10h à 16h.

Quatre gestionnaires racontent comment ils ont repris le contrôle de leur été.

Au programme :

Comment un gestionnaire a préparé la période des Jeux Olympiques à Paris sans y remettre les pieds de tout l'été.

La méthode : une tournée complète des logements en juin, réserves rechargées à fond, prestataires briefés en amont.

Comment une conciergerie de 25 à 30 biens est passée de 40 appels par jour à 5, en installant un agent téléphonique IA qui filtre, résout les problèmes classiques et dispatche le reste à la bonne personne. Gain estimé : l'équivalent d'un salaire.

Comment gérer 70 logements répartis sur trois sites d'une même commune, quand la vraie contrainte n'est pas le nombre de biens mais les kilomètres entre eux.

Pourquoi embaucher un salarié change tout un dimanche 15 août, quand un toilette fuit et qu'aucun artisan ne répond.

Et le témoignage sans filtre d'une gestionnaire sur ce que représente concrètement une mauvaise journée en pleine saison. Le point commun entre tous ces témoignages : personne n'a réglé la haute saison en travaillant plus.

Tous ont travaillé sur leur système avant que la saison arrive.

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📌 DANS CET ÉPISODE

Certains sujets ne se racontent pas en public.

Dans ce troisième épisode du Best Of Été, on entre dans ce que les gestionnaires se disent en off : l'argent qu'on ne récupère pas, les contrats qu'on signe sans lire, les propriétaires qu'on laisse déborder, et les promesses de facilité qui circulent partout dans le secteur.

8 000 € d'impayés sur une seule villa.

Un contrat de linge à 15 000 € pour en sortir. Une commission négociée à la baisse dès le premier contrat. Un message à 23h30 un dimanche soir, pour rien d'urgent.

Aucune de ces situations n'est exceptionnelle.

C'est exactement ce qui les rend gênantes à raconter.

Ce que tu vas entendre dans cet épisode :

Pourquoi accepter de négocier sa commission une fois ouvre la porte à tout le reste.

La phrase à dire au propriétaire dès la signature du contrat, pour préparer le conflit au lieu de le subir.

Comment récupérer 8 000 € d'impayés en menaçant de bloquer l'annonce, et pourquoi le client a été perdu quand même.

Le mandat de prélèvement signé dès le contrat : la protection que très peu de conciergeries mettent en place.

Un contrat de linge sur 4 ans, 15 000 € pour en sortir, et un protocole transactionnel qui a fini par sauver la mise.

Et un regard sans filtre sur ceux qui vendent des solutions miracles à des concierges épuisés.

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Pas des conseils. Pas de la théorie. Des décisions.

Dans ce deuxième épisode du Best Of Été, tu vas entendre 8 gestionnaires de conciergerie raconter le moment précis où ils ont dit "ça suffit" ou "je fonce". Et où tout a basculé.

Démissionner sans filet.

Geler volontairement sa croissance pendant 18 mois pour structurer.

Arrêter avec 10 propriétaires sur 22.

Dire non à un prospect déjà bien avancé.

Repartir de zéro après avoir travaillé 12h par jour.

Tout changer en 6 mois : associé, logiciel, mandats, assurance, bureau.

Vues de l'extérieur, ces décisions semblaient toutes risquées. Aucune n'était confortable. C'est pourtant exactement là que les choses ont commencé à changer pour eux.

Ce qui sépare ceux qui subissent leur business de ceux qui le pilotent, ce ne sont pas les compétences. Ce sont les décisions qu'ils acceptent de prendre au mauvais moment.

LA SEMAINE PROCHAINE

Les questions que personne n'ose poser. La tarification qu'on n'assume pas, les conflits propriétaires qu'on gère mal, le burnout qu'on n'avoue pas, les moments où on a envie de tout arrêter. Si tu n'as pas écouté le premier épisode du Best Of, il portait sur les erreurs : celles qu'on refait tous, celles qui coûtent cher, celles qu'on n'ose pas avouer.

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En 4 ans et 200 épisodes, des dizaines de gestionnaires de conciergerie sont venus au micro pour parler vrai : leurs galères, leurs doutes, leurs erreurs les plus coûteuses. Cet épisode, c'est le meilleur de ces confessions. 8 erreurs qui reviennent chez presque tous les gestionnaires, racontées par ceux qui les ont vécues. Et probablement au moins une qui va te faire dire "mince, moi aussi". Bienvenue dans le premier épisode de la série spéciale BEST OF ÉTÉ 2026.

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🎙️ LES 8 ERREURS DE CET ÉPISODE

▸ Élise Ripoche — brader ses prix par manque de données

▸ Thomas — commission trop basse, mauvais logiciel, mauvais bureau

▸ Andy Cuadrado — 6 000 € de rappel de TVA pour manque de formation

▸ Guillaume (Hoosteez) — croire qu'on peut apprendre "sur le tas"

▸ Sophie — dire oui à tout par peur de perdre des clients

▸ Delphine (La Conciergerie du Sud) — faire confiance sans process ▸ Thibaud (Ski Lodge) — embaucher son meilleur ami

▸ Audric (Golden Tree) — confier tout son parc à un seul prestataire

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📅 LA SÉRIE BEST OF ÉTÉ 2026

Pendant 5 semaines, je plonge dans 200 épisodes pour te sortir le meilleur. Un thème par semaine, du 22 juillet au 19 août.

▸ Épisode 1 (22 juillet) — Les erreurs qu'on refait tous

▸ Épisode 2 (29 juillet) — Ce que les meilleurs font différemment

▸ Épisode 3 (5 août) — Les tabous du métier

▸ Épisode 4 (12 août) — La réalité de l'été en conciergerie

▸ Épisode 5 (19 août) — 4 ans, 200 épisodes, mon bilan

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Le side business le plus sous-coté pour les conciergeries en 2026 [Hors-série]

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📌 DANS CET ÉPISODE

Et si votre conciergerie cachait un second business hyper rentable, rapide à lancer et encore trop peu exploité ? Dans cet épisode spécial, on lève le voile sur un side business méconnu qui peut générer un vrai revenu complémentaire, sans bouleverser votre activité principale. Entre astuces concrètes, chiffres réels et conseils pour démarrer sans gros investissement, cet échange va vous donner des idées concrètes pour diversifier vos revenus en 2026. Un épisode à écouter si vous gérez une conciergerie et cherchez à aller plus loin que la simple gestion Airbnb et location courte durée. 🎙️

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👉🏻 Tous les liens

La Booth Academy : https://www.selfie360.fr/offre-vanessa-guerin-booth-academy

Instragram Selfie360 : https://www.instagram.com/selfie360_france?igsh=ZnY1cHkxbXU0d3F4

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