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InTouch: Der Customer Focus Podcast

InTouch: Der Customer Focus Podcast

著者： Sebastian Ludwig Dr. Rainer Demski
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このコンテンツについて

 Der Kunde im Zentrum: Ein "geflügeltes" Motto, das viele Unternehmen sicher für sich beanspruchen. Aber wie wird es in der Praxis umgesetzt? Was meinen Unternehmerinnen und Unternehmer, wenn sie sagen, der Kunde stehe im Zentrum ihres Handelns? Welche verschiedenen Ideen, Konzepte und Methoden gibt es, "Customer Centricity" wirklich zu leben? Über diese und andere spannende Management-Fragen sprechen wir mit Entscheidern, Marketing- und Vertriebsprofis und Kreativen im CUSTOMER FOCUS PODCAST. Powered by coeo.coeo Group / NewFinance マネジメント マネジメント・リーダーシップ マーケティング マーケティング・セールス 政治・政府 経済学
エピソード
  • Tim Cortinovis: "KI kann uns im Vertrieb wie auf Rollschuhen gleiten lassen"

    Tim Cortinovis: "KI kann uns im Vertrieb wie auf Rollschuhen gleiten lassen"
    2025/06/25
    In diesem spannenden Podcast sprechen Dr. Rainer Demski und Gina Lucia Göhring (coeo) mit KI-Vertriebsexperte Tim Cortinovis über die Zukunft des Vertriebs. B2B-Kunden erwarten heute Schnelligkeit, einfache Prozesse und Antworten "im gleichen Atemzug". Wie können Vertriebsteams diese Anforderungen erfüllen, ohne dabei verrückt zu werden? Tim Cortinovis zeigt in diesem Gespräch, wie künstliche Intelligenz zum entscheidenden Hebel wird - von der blitzschnellen Kundenvorbereitung mit ChatGPT bis hin zu automatisierten Chatbots, die rund um die Uhr verfügbar sind. Besonders praxisnah wird es, wenn Tim seine Lieblings-Tools vorstellt: Mit Perplexity lassen sich in Minuten umfassende Kundenrecherchen durchführen, Make.com ermöglicht Prozessautomatisierung per Drag & Drop, und ChatGPT's Deep Research erstellt 20-seitige Marktanalysen auf Knopfdruck. Gina Göhring berichtet parallel aus der Unternehmenspraxis bei coeo, wo KI bereits seit Jahren erfolgreich im Einsatz ist. Ein Blick in die Zukunft macht deutlich: Echtzeit-Avatare werden schon bald Vertriebsgespräche führen können - so realistisch, dass sie kaum noch von Menschen zu unterscheiden sind. Doch keine Sorge: "KI wird den Menschen im Vertrieb nicht ersetzen, sondern uns dabei helfen, uns auf das Wesentliche zu konzentrieren", so das Fazit. Ein Must-Hear für alle, die im Vertrieb arbeiten und KI in der Praxis und strategisch einsetzen wollen.
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    31 分
  • Felix Hegetusch: „Wir wollen Zeit für Menschen statt für Excel.“

    Felix Hegetusch: „Wir wollen Zeit für Menschen statt für Excel.“
    2025/06/12
    Im aktuellen cfn Videocast powered by coeo sprechen Felix Hegetusch, Account Executive bei Personio, und Anke Börger, Head of Human Resources Germany bei der coeo Group, über moderne HR-Prozesse und Bewerbererlebnisse. Im Fokus steht, wie digitale Tools wie Personio das Recruiting effizienter gestalten. Themen sind u. a. die Automatisierung des Bewerbungsprozesses, kanalübergreifende Stellenveröffentlichung, datenbasiertes Reporting sowie der Erhalt der menschlichen Komponente trotz KI-Einsatz. Die coeo Group nutzt Personio, um Bewerbungen schneller zu verarbeiten, Fachabteilungen effizient einzubinden und Talente gezielt anzusprechen. Personio ist eine ganzheitliche HR-Software für kleine und mittelständische Unternehmen. Sie digitalisiert und automatisiert alle zentralen HR-Prozesse von Recruiting über Onboarding bis hin zur Gehaltsabrechnung. Ziel ist es, Personaler zu entlasten und strategisches Arbeiten zu ermöglichen. Mehr unter www.personio.de.
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    29 分
  • Anne Koark: „KI verändert nicht nur Tools, sondern ganze Geschäftsmodelle“

    Anne Koark: „KI verändert nicht nur Tools, sondern ganze Geschäftsmodelle“
    2025/04/22
    Im Interview sprechen Anne Koark von i40 – the future skills company und Thomas Hackmann von der coeo Group über ihr gemeinsames Weiterbildungsprogramm „AI meets coeo“. Das Projekt wurde mit dem eLearning Award 2025 ausgezeichnet und vermittelt KI-Kompetenzen praxisnah, interaktiv und strategisch. Ziel des Programms ist es, Mitarbeitende aller Abteilungen für KI zu begeistern, Ängste abzubauen und durch verschiedene Lernformate wie Webinare, Präsenztrainings und digitale Tools nachhaltige Lernprozesse anzustoßen. Im Mittelpunkt steht dabei der Mensch – mit seiner Kreativität, seinem Erfahrungswissen und seinem individuellen Lernweg. i40 ist ein international tätiger Anbieter innovativer Lernlösungen rund um Digitalisierung, KI, Nachhaltigkeit und Industrie 4.0. Mit über 950.000 Lernenden weltweit und Angeboten in über 20 Sprachen begleitet i40 Unternehmen beim Aufbau zukunftsrelevanter Kompetenzen – strategisch, praxisorientiert und vielfach ausgezeichnet.
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    29 分

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