EIXO NEWS #003 | Explosão do CAC, Retenção com NPS e Cultura Organizacional para 2026
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EIXO NEWS #003 | Explosão do CAC, Retenção com NPS e Cultura Organizacional para 2026
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Neste episódio você vai descobrir:
Por que o Custo de Aquisição de Clientes (CAC) está disparando na área da saúde — chegando a R$ 675 — e como isso está esmagando a margem de lucro das clínicas.
A importância vital de trabalhar a retenção de pacientes atuais (que custa 5 a 7 vezes menos que atrair novos) utilizando a metodologia do NPS.
Como preparar sua clínica para o cenário competitivo de 2026 através de norteadores estratégicos (Missão, Visão e Valores) e gestão de alta performance no atendimento.
Destaques do episódio:
CAC e Margem: O impacto do aumento dos custos de anúncios e novos impostos no caixa da sua clínica
Retenção de Pacientes: Como implementar o Net Promoter Score (NPS) para identificar promotores e detratores da sua marca
Alta Performance: A regra dos 5 minutos para resposta de leads e a necessidade de monitorar a eficiência do time de agendamento
Cultura Forte: Dicas práticas para definir Missão, Visão e Valores inegociáveis e alinhar seu time para o crescimento
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