Gorjetas e a normalização de um absurdo que faz mal aos negócios e a quem trabalha
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Gorjetas e a normalização de um absurdo que faz mal aos negócios e a quem trabalha
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Neste episódio, Victor e Edmour mergulham numa das questões mais relevantes — e pouco discutidas — do mundo do trabalho: a gorjeta e a comissão como formas de remuneração variável. A conversa começa com a medida anunciada pela Casa Branca isentando gorjetas de impostos nos EUA, e vai fundo na origem histórica da palavra, nos dados que derrubam o mito de que gorjeta mede qualidade de serviço, e no impacto real sobre a saúde mental de quem depende dela para pagar as contas. Edmour traz cases reais do varejo brasileiro — incluindo um modelo radical de salário fixo médio que melhorou vendas e motivação — e os dois debatem bônus obscenos à la Ambev, o Gallup que diz que só 21% dos trabalhadores no mundo estão motivados, e o que separa um negócio que faz o bem de uma corrida de ratos. Com ironia afiada, dados pesados e muita franqueza.