„Nie, wszystko w porządku” kończy niezręczną chwilę w kilka sekund i niczym nie grozi. Szczera odpowiedź otwiera konflikt z człowiekiem, z którym jutro znowu siada się do pracy.

Znajoma menadżerka dostała z anonimowych ankiet druzgocący obraz swojej pracy. Zamiast mu uwierzyć, przeszła się po firmie i pytała ludzi twarzą w twarz, czy mają z nią problem. Niemal wszyscy zaprzeczyli. W tym odcinku opowiadam jej historię i sprawdzam w badaniach, dlaczego zapytani wprost mówimy grzeczne kłamstwa, a prawda o nas samych przychodzi tylko okrężną drogą.

W odcinku m.in.:

• dlaczego trudny feedback aż prosi się o sprawdzenie u źródła i czemu to zwykle zły pomysł,
• efekt MUM, czyli ponad pięćdziesiąt lat badań nad trzymaniem języka za zębami,
• 155 osób widziało problem na twarzy rozmówczyni, powiedziały o nim cztery,
• ślepa plamka: jak umysł zamalowuje to, czego o sobie nie widzimy,
• strzelanie do posłańca, czyli dlaczego najwięcej złości zbiera ten, kto przyniósł wieści,
• jak sam zbieram anonimowy feedback o sobie i czemu proszę o radę zamiast o ocenę.

Artykuł ze wszystkimi źródłami: [link do artykułu]

Powiązane teksty:
Ludzie, którzy naprawdę nas znają. O konstruktywnym feedbacku
Jak budować zaufanie w zespole
Samoświadomość lidera

#feedback #szczeryFeedback #efektMUM #zaufanie #ankieta360 #przywodztwo #lepszeDecyzje #slepaPlamka #informacjaZwrotna