La numérisation des services public de l’emploi : comment l’IA transforme la relation de service entre conseillers et demandeurs d’emploi ?

Didier Demazière, directeur de recherche CNRS et sociologue au Centre de sociologie des organisations, partage les résultats d’une recherche qui porte sur l’introduction des outils numériques et de l’intelligence artificielle générative dans les services publics de l’emploi en Europe.

Il s’agit d’une recherche collective financée dans le cadre du programme européen H2020, conduite entre 2020 et 2024 et menée dans quatre pays : Danemark, Irlande, Slovénie et France avec Pôle Emploi devenu entretemps France Travail.

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Les chercheurs et chercheuses du Centre de sociologie des organisations (CSO) mènent des enquêtes originales, collectent et analysent des données avec rigueur. Ils et elles produisent des résultats robustes à partir de méthodes variées pour contribuer à développer des connaissances nouvelles. Dans le podcast Faire Savoirs, nous ouvrons les coulisses du laboratoire et de ses projets. Bienvenue dans la fabrique de la recherche.

D’une durée de 15 minutes, Faire Savoirs paraîtra à un rythme bimestriel, en alternance avec Objets Trouvés.

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• Conception et animation : Samia Ben, chargée de communication du CSO

• Création visuel : Alwena Couedo-Loison, alternante en communication au CSO

• Réalisation : Nils Bertinelli, chargé de projets podcasts et ressources numériques

• Création Sonore : Nils Bertinelli

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