Kundeoplevelser er måske den største uudnyttede konkurrencefordel i dansk erhvervsliv.

Ian Wisler-Poulsen gæster igen podcasten "Få mere ud af dig selv", hvor vi taler om relationer, service og hvorfor oplevelsen ofte betyder mere end selve ydelsen.

En værdig og indholdsrig afslutning på sæson 2.

"Det handler ikke om mig. Det handler ikke om mine kunder. Det handler om mine kunders kunder."

Ian Wisler-Poulsen, bedre kendt som "Kongen af kundeoplevelser", gæster Glen Voss og Lars Rasmussen i podcast ”Få mere ud af dig selv” til en inspirerende samtale om kundeoplevelser, værtskab og ansvar.

Afsnit 2 med Anders Fabild er landet, hvor vi bl.a. taler om, hvad en ”lortekunde” egentlig er … og hvorfor mener Anders, at ansvaret altid starter hos sælgeren selv? Derudover vender vi spændende emner som struktur, relationer, ansvar, og hvorfor de bedste sælgere tør spørge efter ordren.

Måske handler et godt salg om noget andet end mange af os tror … og hvad sker der egentlig, når en revisor, en ingeniør og en bilsælger sætter sig sammen for at tale om salg? 😊

Det har Lars Rasmussen fra MINDNESS og Glen Voss et bud på i dette afsnit af Få mere ud af dig selv!, hvor Anders Fabild – en af Danmarks mest succesfulde assurandører gennem mere end 30 år – deler sine erfaringer med, hvad relationer, tillid og oprigtig interesse i andre mennesker betyder for det gode salg.

I dette afsnit af podcasten “Få mere end dig selv" har vi igen besøg af Gitte, som insisterer på, at autenticitet og værdier altid kommer før titler og løncheck. Gitte deler ærligt, hvorfor hun hellere træder tilbage end at gå på kompromis med sin integritet, og hvordan hun bruger både sin slikskål og sin emotionelle intelligens til at skabe ægte relationer og trivsel. Vi taler om modet til at vise sårbarhed som leder og vigtigheden af at kunne sige: "Jeg ved det ikke – jeg har brug for jeres hjælp". Lyt med og få Gittes personlige perspektiv på, hvordan nysgerrighed og selvindsigt skaber et stærkere fundament for dit lederskab.

I dette afsnit af podcasten ”Få mere ud af dig selv” besøger vi Gitte Fogtmann, fra If Forsikrings salgssupport, til en ærlig samtale om ledelse, tillid og det at tage udgangspunkt i det, vi er gode til – og derigennem skabe engagement gennem frihed og ansvar.

Når vi tør sætte mennesket først, opstår der både trivsel, stærkere samarbejde og bedre resultater.

I dette afsnit er vi tilbage hos Nikolaj Nederby Pedersen fra Tryg, hvor vi dykker ned i ledelse i praksis. Det er en samtale om ansvar, psykologisk tryghed og modet til at udvikle mennesker frem for at forsøge at fastholde dem.

Dette er til dig, der vil skabe resultater på den lange bane – gennem mennesker, der trives, tager ansvar og gør sig umage.

Nikolaj Nederby Pedersen, som er hovedperson i de næste to podcastafsnit, er direktør for Kundefronten hos forsikringsselskabet Tryg med ansvar for 900 medarbejdere. I denne del fortæller Nikolaj om, hvem han er som menneske og leder, og han deler sine fire principper for at forblive den bedste udgave af sig selv – samt hvorfor træning, ambition og nærhed er afgørende for at folde vores potentiale ud.

Ledelse starter med en selv og med ønsket om konstant at gøre det bedre – med mennesket, ansvaret og hastigheden i centrum.

I del 2 om 14 dage dykker vi ned i ledelse i praksis – herunder evaluering, psykologisk tryghed og modet til at lade ansvaret følge opgaven.