Smoke Break - Episodio 17: Dominando tu Sistema POS

Duración del Episodio: 8 minutos

Acompaña al presentador Mike Hernandez mientras comparte estrategias prácticas para volverse más eficiente y seguro con el sistema de Punto de Venta de tu tienda. Aprende cómo transformar esta herramienta cotidiana en una habilidad que mejore tu servicio al cliente y tu valor en el lugar de trabajo.

Resumen del Episodio

Domina las operaciones esenciales del POS:

• Fundamentos de navegación del sistema
• Técnicas de escaneo
• Procedimientos de procesamiento de pagos
• Métodos de búsqueda de inventario
• Enfoques para la solución de problemas

Operación Básica del Sistema Aprende a implementar:

• Procedimientos adecuados de inicio de sesión
• Prácticas de seguridad del sistema
• Navegación eficiente
• Procesamiento de transacciones
• Manejo de recibos

Eficiencia en Escaneo y Cobro Desarrolla técnicas para:

• Posiciones óptimas de escaneo
• Manejo de códigos de barras
• Protocolos de entrada manual
• Desarrollo del ritmo de cobro
• Manejo de filas

Procesamiento de Pagos Domina enfoques para:

• Manejo de pagos divididos
• Múltiples tipos de pago
• Procesamiento de devoluciones
• Transacciones con tarjetas de regalo
• Aplicación de descuentos

Gestión de Problemas Técnicos Crea estrategias para:

• Respuesta ante congelamiento del sistema
• Métodos de transacción de respaldo
• Procedimientos de procesamiento manual
• Comunicación con el cliente
• Técnicas de recuperación

Tarea para el Asociado de Ventas La tarea de desarrollo de habilidades de esta semana:

• Aprende una nueva función del POS
• Solicita una demostración si es necesario
• Practica la nueva función durante el turno
• Documenta los pasos para referencia futura
• Comparte el aprendizaje con los miembros del equipo

Recursos Mencionados Visita cstorethrive.com para recursos adicionales de capacitación en POS.

Adelanto del Próximo Episodio Próximamente: Funciones avanzadas del POS que pueden convertirte en un profesional del cobro.

"Smoke Break" ofrece ideas semanales para asociados de ventas de tiendas de conveniencia en episodios breves y prácticos de menos de 10 minutos.

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