EP.06 — Relaciones sentimentales en el BPO: lo que nadie pone en el manual
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EP.06 — Relaciones sentimentales en el BPO: lo que nadie pone en el manual
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Existe un tema que está en todas las operaciones de BPO y contact center, que todo el mundo conoce, y del que nadie habla en voz alta. Hoy lo hablamos.
En este episodio analizamos qué pasa de verdad cuando hay una relación sentimental dentro de una operación. No desde el chisme — desde el riesgo, el poder y las consecuencias operacionales reales.
Lo que vas a encontrar:
— Por qué las relaciones jerárquicas en BPO crean asimetrías que ninguna de las dos partes puede ignorar
— Qué dicen Gallup, SHRM y Harvard Business Review sobre el favoritismo percibido en equipos de contact center
— Qué roles de liderazgo operacional cargan con el mayor peso cuando estas situaciones no se gestionan
— Tres mitos sobre este tema que circulan como verdad — y qué hay detrás de cada uno
— Tres preguntas concretas para líderes de operaciones y gestión de talento BPO
Sin juicio moral. Con honestidad operacional.
Behind the Queue — el podcast donde los videojuegos,
la música, el cine y las operaciones conversan en el
mismo cuarto. Escúchanos en Spotify, Apple Podcasts y
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📩 andy@behind-thequeue.com | behind-thequeue.com