Creating Your Client Experience; Lessons in Branding From My Vacation
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Creating Your Client Experience; Lessons in Branding From My Vacation
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Ep. 339: On my recent vacation to the Kananaskis Mountain Lodge Resort, I noticed all the details that created our experience. This made me think of how we as business owners can elevate the client experience in our own businesses and sharing that in this episode of Success in Mind.
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Chapters:
00:00 Introduction and Purpose
00:33 Rebranding and Vacation Insights
01:31 First Impressions at the Resort
02:43 Detailed Resort Experience
06:11 Staff and Overall Experience
07:11 Applying Lessons to Your Business
09:01 Creating Unique Customer Touches
10:07 Personal Touches and Branding
12:08 Standing Out in the Marketplace
14:27 Packaging and Customer Loyalty
18:53 Conclusion