Conflictos en tu equipo. Por qué mediar es el error que lo empeora (y el protocolo que sí funciona)
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Conflictos en tu equipo. Por qué mediar es el error que lo empeora (y el protocolo que sí funciona)
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Dos personas de tu equipo no se soportan. Uno te viene a contar lo que ha hecho el otro. Y tú estás en medio, intentando ser justo, perdiendo tiempo y autoridad.
El problema no es el conflicto. Es que probablemente lo estás gestionando al revés.
En este episodio comparto el Protocolo del Árbitro: 3 pasos para cerrar un conflicto entre personas de tu equipo sin hacer de psicólogo, sin perder una hora en mediaciones que no funcionan, y sin que el problema vuelva a tu despacho.
Lo que escucharás:
→ Por qué mediar entre dos adultos perpetúa el conflicto en lugar de cerrarlo
→ Los 3 orígenes reales de casi todos los conflictos en equipos (casi nunca es incompatibilidad personal)
→ El Protocolo del Árbitro, paso a paso
→ El guión exacto para la conversación conjunta cuando los tienes a los dos delante
Herramienta del episodio: la pregunta que desplaza el foco del pasado al futuro en cualquier conflicto.
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¿Tienes un conflicto recurrente en tu equipo y no sabes si el origen son las personas o el sistema?
Triaje de Mando → https://tally.so/r/jayGO1
Solo para mandos que lideran un equipo ahora mismo.
Newsletter semanal sin humo → https://jsolerm.es/