Resumo do episódio: Neste episódio do podcast, as professoras, Luciana Pinheiro e Helena Barros, discutem a importância da humanização na saúde, com foco na comunicação entre médicos e pacientes. O convidado, André Fay, compartilha sua experiência como oncologista e enfatiza a necessidade de empatia, honestidade e preparação ao comunicar notícias difíceis. Ele apresenta o protocolo SPIKES como uma ferramenta para melhorar a comunicação de más notícias. A conversa também aborda a importância da formação médica, enfatizando a necessidade de dedicar tempo e atenção ao paciente.

Palavras-chave: humanização, comunicação, saúde, oncologia, empatia, notícias difíceis, SPIKES, formação médica, fé, experiência médica.

Capítulos:00:00 Introdução ao Tema da Comunicação em Saúde

03:16 A Importância da Preparação na Comunicação de Notícias Difíceis

06:21 Empatia e a Comunicação com Pacientes

09:21 O Modelo SPIKES na Comunicação de Notícias

12:29 A Percepção do Paciente e a Importância da Escuta

15:05 A Honestidade na Comunicação Médica

18:05 O Papel do Conhecimento na Comunicação de Diagnósticos

21:20 A Individualidade do Paciente e a Abordagem Personalizada

24:14 Emoções e a Relação Médico-Paciente

26:24 A Importância da Empatia na Medicina

29:25 Dinâmica da Comunicação Médico-Paciente

30:53 Estratégias para Dar Notícias Difíceis

35:41 O Papel da Esperança no Tratamento

38:52 A Influência da Fé no Processo de Cura

43:57 Aprendizado e Formação na Comunicação Médica

48:49 Top 5: Lições da Conversa