Empiezan a llegar tarde, el iniciar labores es muy lento, los empleados trabajan al limite del reglamento de trabajo de la empresa, se turnan para faltar sin llegar a las 3 faltas, el compromiso s ve disminuido, su participación disminuye y la afectación en el animo es latente.

Los resultados decaen y en la organización se respira incertidumbre, desmotivación, un ambiente enrarecido

El abandono no solamente es pr la ausencia, se relaciona también por la falta de una buena atención al cliente, honestidad al atender y también la Ausencia de un sentido claro de la lealtad al negocio, al no comprometerse y asi poder cambiar de trabajo y de empresa sin el mayor esfuerzo

Estar al pendiente de cada detalle *tambien llamado Micromanagemente, no es controlar, ya que se pierden detalles finos al enfocarnos tal vez en situaciones de poco interés. Lo mejor es establecer sistemas que permitan que el negocio funcione de forma previsible, eficiente y rentableAqui los 5 Consejos para Controlar mejor a la empresa1. Define indicadores clave de desempeño2. Monitorizar el Flujo de Caja3. Establece una estructura organizacional clara y funcional4.Control de Inventarios y Auditorias5. Implementación para lograr cambios

Es una pregunta muy frecuente dentro de los comentarios que recibo, ¿Cual es el problema más frecuente e importante que se presenta en las empresas de comercio y servicio en saltillo

Dentro de la experiencia personal, y tomando en cuenta comentarios, reseñas y anécdotas, la situación mas frecuente es la “MALA atención al cliente”. Sean empresas que comercializan un producto, restaurantes, bares, empresas de conveniencia, negocio de snacks, empresa que comercializan productos , o bien las que prestan servicios como Lavados, mantenimiento mecánico,

La gran mayoría se queja de una atención al cliente deficiente, y en algunos casos MALA, algunos más fuertes hablan de un maltrato que se ha vuelto común en algunos giros.

Hace algunos años dentro de una conferencia que di , hablaba del incremento en la tolerancia sobre un mal servicio, que nos estábamos acostumbrando y socializando de un servicio que no cumplía con lo esperado y que por parte del cliente tampoco había un reclamo (tal vez por que no valia la pena reclamar, porque no había procedimientos para ser escuchado). Si bien, algunos negocios han incurrido en mejoras en su infraestructura y el modelo de negocios, pocas , muy pocas le han apostado a mejorar sus sistema de servicio al cliente. Algunos piensan que “identificar la necesidad “ es un avance, hacer pequeños cambios(poner algunos mensajes alusivos a la importancia del cliente), pero la situación que origiena el problema persiste, no logra formar una cultura de servicio y todos los esfuerzos terminan por no impactar y ser solo una solución raquítica.y sin mayor avance