AI, Empathy, and the Female Consumer with Katie Mares | #27
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AI, Empathy, and the Female Consumer with Katie Mares | #27
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AI may be powering more of our customer interactions than ever before, but when the technology is built without empathy, it misses the mark, especially with the world's most influential consumer: women. By 2028, women will control 75% of discretionary spending, yet most AI-driven experiences are still designed from a male perspective. In this episode, I sit down with Katie Mares to unpack what's missing in today's AI-powered customer experiences and how to bridge the gap between human emotion and machine efficiency.
Connect with Katie:
Website: katiemares.com
Book: CustomHer Experience
Instagram: @katiemares
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