A Sea of EmOceans - Empathy vs. Intellect in Vacation Rental Branding
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A Sea of EmOceans - Empathy vs. Intellect in Vacation Rental Branding
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概要
This episode is all about understanding vacation rentals emotionally versus intellectually. It means getting out of your office and experiencing the product/service like a Guest. If you can’t put yourself in the mind of the Guest, go be a Guest!Main discussion points:
A perspective shift when moving from Operator to Guest.
The three types of branding.
Emotions vs. Intellect in brand strategy.
The five types of empathy.
"Intermotional Empathy" - a new type of empathy specific to vacation rental management.
If you can't put yourself in the mind of a Guest, go be a Guest!
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