En appel de vente, beaucoup pensent que l’empathie, la gentillesse et le fait de “rassurer” suffisent à faire avancer une décision.
La réalité, c’est que certaines phrases, dites pourtant avec de bonnes intentions, cassent totalement la dynamique, valident de mauvaises croyances et vous font perdre des ventes sans que vous vous en rendiez compte.

Dans cet épisode, je vous montre les 5 phrases (ou questions) à bannir absolument de vos appels de vente, pourquoi elles sont dangereuses, et surtout par quoi les remplacer pour garder une posture claire, ferme et aidante.

Les points clés abordés dans cet épisode :
- Pourquoi dire “je comprends” peut saboter un appel
- L’erreur fatale du “je vous laisse réfléchir”
- Pourquoi “c’est vous qui voyez” vous fait perdre le lead
- Le faux ami du “je suis juste là pour vous aider”
- Comment parler du prix sans détruire la valeur perçue

Bonne écoute !

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