📲 ¿Cómo funciona la Administración Electrónica en Madrid? Exploramos la Ordenanza de Atención a la Ciudadanía y los principios de digitalización en el sector público.

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Resumen del episodio:

La "Ordenanza de Atención a la Ciudadanía y Administración Electrónica" del Ayuntamiento de Madrid establece el marco regulatorio para la interacción con los ciudadanos. Su objetivo principal es regular tanto la atención presencial como el uso de medios electrónicos en la actividad administrativa. La ordenanza se basa en leyes estatales sobre procedimiento administrativo y régimen jurídico del sector público. Define el ámbito de aplicación a las relaciones jurídico-administrativas, el acceso a servicios municipales y los trámites electrónicos. Además, detalla principios generales como la difusión de información, usabilidad, exactitud y protección de datos personales para asegurar una atención ciudadana eficaz y transparente.