#67. - El poder invisible del "boca a boca". - La cocina de las marcas
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#67. - El poder invisible del "boca a boca". - La cocina de las marcas
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El boca-a-boca tiene un poder que ninguna campaña logra imitar.
¿Por qué? Porque nace de voces que sentimos auténticas, sin guiones ni intereses ocultos.
Una sola frase dicha por alguien en quien confiamos puede mover más la percepción que mil anuncios. Y eso no es magia: es biología social. Confiamos en quienes sentimos parte de nuestro círculo.
Para que una marca lo active, no alcanza con esperar “que hablen bien”.
Tiene que crear momentos memorables, nutrir embajadores naturales y contar relatos simples de transmitir. Las historias que viajan son las que se entienden rápido.
Y cuando lo que viaja es negativo, la ecuación cambia:
velocidad, transparencia y comunidad leal.
Si una marca responde bien, puede transformar una crisis en una demostración de aptitud.
Las marcas no crecen por volumen.
Crecen por lo que la gente cuenta de ellas.
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