#4【特別回】ペルソナ設定いらない説。真の「顧客理解」とは？
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#4【特別回】ペルソナ設定いらない説。真の「顧客理解」とは？
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概要
ペルソナってどこにいる？
顧客像を作って満足してないだろうか？
“実在する誰か”が浮かぶ状態なら、最近の会話も思い出せるし、企画の壁打ちもできる。存在しないペルソナじゃ聞けない。
顧客理解を「具体の一人」から始める考え方を深掘りします。
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