365 Explained - 003 - Teams Voice Apps
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365 Explained - 003 - Teams Voice Apps
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概要
In this episode, Ben and Zach dive into the world of Microsoft Teams Voice Apps: the unsung heroes behind call routing, Auto Attendants, and Call Queues.
Whether you're new to Teams Phone or knee-deep in deployment, this episode breaks down:
- What Voice Apps are and where they fit in the Teams Phone ecosystem
- How Auto Attendants and Call Queues work (and when to use each)
- The role of Resource Accounts and how licensing works (spoiler: it’s not as scary as it sounds)
- Real-world examples like IT support lines, sales queues, and holiday routing
- Tips for managing greetings, voice menus, and directory search
- What’s possible with Teams Premium (and what’s not)
Expect practical guidance, a few laughs, and plenty of “oh, that’s why!” moments.
🎧 Tune in to learn how to build smarter call flows and make Teams Phone work harder for your users.
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