306 Trust Repair After Public Mistakes
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306 Trust Repair After Public Mistakes
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概要
A weak apology prolongs the problem, whereas a good one accelerates repair. In this episode, Dr. Grajdek breaks down the psychology of credible contrition, which includes naming harm clearly, owning impact, outlining repair steps with timelines, and reporting follow-through. Dr. Grajdek discusses best practices for inside the company as well as externally focused best practices. Lastly, she reviews the importance and practicality of having an “Apology & Repair” playbook that will help to deal with any future public mistakes and faux pas. Tune in to learn more.
Check out Stress-Free With Dr G on YouTube
https://youtube.com/channel/UCxHq0osRest0BqQQRXfdjiQ
The Stress Solution: Your Blueprint For Stress Management Mastery
https://a.co/d/07xAdo7l
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