『#3 - Comment créer une communauté engagée ? Lego - Respire - Leroy Merlin - Adidas』のカバーアート

#3 - Comment créer une communauté engagée ? Lego - Respire - Leroy Merlin - Adidas

#3 - Comment créer une communauté engagée ? Lego - Respire - Leroy Merlin - Adidas

無料で聴く

ポッドキャストの詳細を見る

概要

 Toutes les notes ✍🏻 du podcast ci-dessous sur notre site internet  https://www.bonformat.com/accueil/podcast/ Des milliers de gens qui likent une page ou achètent un service ne constitue pas tout à fait une commuanuté au sens où nous l'entendons. Il faut de l'interaction.Certaines entreprises ont été propulsées par leur communautés →On pourrait penser que c'est une tendance marketing. Cela réponds à de véritables enjeux business → cela fait parti de la stratégie long terme de l'entreprise.L'idée est de créer une communauté qui vient soutenir la mission de l'entreprise, tout au long de son évolution elle lui donne des indications de direction à prendre."Les meilleures choses qui arrivent dans le monde de l’entreprise ne sont pas le résultat du travail d’un seul homme. C’est le travail de toute une équipe." Steeve Jobs → (2.2 m sur reddit)Des miliers de personnes qui likent une page ou achètent un service ne constituent pas tout à fait une communauté. Il est nécessaire d'y ajouter un ingrédient : l'interaction entre les membres. Certains pourraient penser qu'il ne s'agit que d'une tendance marketing mais en réalité, les communautés répondent à de véritables enjeux business. Elles font partie de la strétégie long terme de l'entreprise. Certaines entreprise ont été propulsés par leur communauté notamment sur instagram. L'idée est de créer un groupe qui soutiens la mission de l'entreprise. Nous allons présenter quelques exemples dans cet article. "Les meilleures choses qui arrivent dans le monde de l’entreprise ne sont pas le résultat du travail d’un seul homme. C’est le travail de toute une équipe." disait Steeve Jobs. → (2.2 m sur reddit) Notes #Jacques Retrouvez les notes sur bonformat.com. CommunautéQu'est ce qu'une communauté apporte à une entreprise ? #Baptiste Donner des conseils sur l'utilisation des produits → les membres de la communauté qui ont eu affaire à tel soucis peuvent donner des éléments de réponse. Ça ne remplace pas non plus un SAV  Par exemple, sur le groupe de photographe, on va se donner des conseils pratiques, sur la mise en place de matériel, des réglagles, etcAvoir de nouvelles idées → amélioration permanente car les utilisateurs sont au plus proche du produit ou du service.  Lego ideas 200k membres sur FB mais surtout une plateforme dedié à la création (10k votes pour passer) → naissance du produit voiture jurrassic parkSelon Opinionway et Supper, 62 % des Français aimerait aider leur marque pref.  à créer de nouveaux services et produits. Acquisition de clients → plus ou moins formelle : Airbnb propose un cheque cadeau de 5€ pour les membres parrainésUGC (contenu réutilisable, avis et tutoriels)Comment construire une communauté ? Etapes de construction Définir clairement l'objectif #Jacques Why → What → HowLes membres doivent savoir pourquoi ils sont là  Groupe de Kiné France : 120 K membres sur les différents groupe de région sur  FacebookRemplacement, métier, bon plan, etc.Sur quelle plateforme vont-ils participer et échanger entre eux ?Qu’est ce que vous allez leur apporter ?Etapes suivante #Baptiste Fixer le cadre (plateforme, bio, règles, ban, rôles)  Exemple : groupe FacebookÉchanger avec de futurs ambassadeurs de manière personnelle → comment les identifier ? (ceux qui manifestent un attachement à la marque (tweet, like, commentaires, ..) pour qu'ils deviennent de véritables porte paroles)Les réunir pour présenter l'objectif, le but commun → moduler si nécessaireAnimer la communauté, initier le partage de connaissances (montrer l'exemple)Donner des rendez-vous (Menu next door → meilleurs cuisiniers étaient invités à un "dinner des chefs" (communauté de 1500 cuisiniers pour 10 000 utilisateurs) source)Analyse → KPI (taux d'engagement, rétention (membres qui restent), membres actifs, ..)Regrouper des gens ne suffit pas pour créer une communauté, il faut générer de l'interactionComment choisir la plateforme ? #Jacques en adéquation avec les manières d'agir de la communauté → groupe FB ou conversation whatsapp pex.en fonction de l'objectif fixéen fonction du type de contenu partagétaille de la communautéLa communauté de Leroy Merlin Les défis posé à leur communauté Adidas Runtastic France Liste des plateformes les plus utilisées Grand public groupe FBslackforum et tout type de plateforme avec un feedPlus techniques redditTwitchdiscordPas de communauté → la réaction des entreprisesMarques qui fonctionnent sans, qui n'ont pas encore activé leur communauté #Baptiste 3 français sur 4 font parti d'une communauté selon Kantar (analyse les medias et nouvelles tendances)Passer outre semble compliquéMarque qui ont su construire une communauté à partir de 0 #Baptiste Pas de communauté, il est possible d'en construire une. Analyser le fonctionnement des autres communautés en tirer des conclusions pour batir sa propre...
adbl_web_anon_alc_button_suppression_c
まだレビューはありません