#20 | Kundenkritik, Hate & Missverständnisse – unser Senf dazu

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#20 | Kundenkritik, Hate & Missverständnisse – unser Senf dazu

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Negatives Feedback – keiner will’s, aber alle bekommen’s. Ob vom Kunden, per E-Mail, in Social Media Kommentaren oder komplett unerwartet aus dem Nichts. In dieser Folge sprechen wir darüber, wie wir mit Kritik umgehen (ehrlich, nicht geschniegelt 😄), warum es einen riesigen Unterschied zwischen konstruktivem Feedback und „alles ist scheiße“-Nachrichten gibt, und weshalb hinter negativem Feedback oft einfach Missverständnisse stecken. Wir teilen echte Erfahrungen aus dem Alltag: Von Projekten, die plötzlich komplett umgeworfen werden, über Kunden, die Erwartungen nicht kommunizieren – bis hin zu Kommentaren, die einfach nur rausgehauen werden, ohne nachzudenken. Außerdem geht’s darum: 👉 Warum viele denken, sie kaufen ein Ergebnis – aber eigentlich ein Werkzeug 👉 Wieso Kommunikation (vor, während und nach dem Projekt) alles ist 👉 Und wie man sich selbst schützt, ohne Kritik komplett auszublenden Eine Folge über klare Worte, bessere Prozesse und die Erkenntnis: Nicht jedes Feedback verdient deine Energie. 👉 Alle Folgen & Infos: https://marketing-mit-senf.de/ 📩 Dein Senf dazu: extra-scharf@marketing-mit-senf.de

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