198. - La salsa que te está costando clientes
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198. - La salsa que te está costando clientes
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概要
Todo empezó con un pedido de sushi a domicilio y lo que parecía un detalle sin importancia, terminó revelando uno de los errores más comunes en muchos negocios: pequeños problemas que se repiten una y otra vez y que terminan desgastando la experiencia del cliente.
En este episodio hablé de:
- El costo invisible que generan los pequeños errores repetidos en tu negocio.
- Cómo identificar cuándo el problema no es el cliente, sino el proceso.
- La pregunta que puede ayudarte a detectar fricciones ocultas en la experiencia de tus clientes.
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