184.交渉・調整力を高める（１）５つのパターンを知る
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184.交渉・調整力を高める（１）５つのパターンを知る
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欧米では、意見や利害の対立を適切に解決する手法として、「コンフリクト・マネジメント」はビジネスパーソンの基本スキルです。これは社内の利害調整や、顧客やビジネスパートナーとの交渉に使える考え方です。また、家族や友人との意見調整にも有効です。
交渉・調整の解決策は、５つのパターンに分類されます。自分と相手がともに８０点以上と感じる「協調(Win-Win)」を目指すのが最善です。しかし、すべての場面で協調による解決を行うのは現実的ではありません。
他の４つのパターンである、強制(Win-Lose)、服従(Lose-Win)、回避(Lose-Lose)、妥協(Lose-Lose)が適切なこともあります。今回は交渉の心構えと、この５つのパターンがそれぞれ適切・不適切な場合について考えます。
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