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#18 Kundenbegeisterung – alles super, oder was?

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 Wollen wir überhaupt begeistert werden – oder reicht es schon, wenn einfach alles glattläuft? Ist Begeisterung noch ein echtes Ziel, oder nur ein nettes Extra, wenn alle Basics stimmen? Sabine und Kirsten nehmen das Thema Kundenbegeisterung auseinander.

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