#17 - Denis Oriot - L'Erreur est Physiologique chez l'Humain.
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#17 - Denis Oriot - L'Erreur est Physiologique chez l'Humain.
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概要
Il ne le dira pas lui même alors, nous nous permettont de la faire à sa place.
Denis Oriot fait parti des maîtres francophones dans l'art du débriefing.
Dans cette conversation avec Fouad, il nous emmène bien au-delà du simple “retour” après une simulation.
Il explique pourquoi commencer par les émotions change la dynamique du groupe, comment explorer le raisonnement des participants (la fameuse boite noire de l'apprenant) avec curiosité et respect.
Et surtout, on fait le point sur cette méthode de choix issue de la communication non-violente: l’Advocacy & Inquiry pour explorer la boite noire justement.
Un épisode riche en exemples, centré sur la sécurité des patients et des équipes, et sur une idée clé : l’erreur est humaine voire même physiologique — mais la culture du blâme n’est pas une fatalité.
Merci Denis pour cette belle mise au point.
Référence:
Débriefing clef en main - Oriot/Alinier
There is no such thing as a "non-jugmental" debriefing Rudolph 2006.