16. Votre business sert-il vraiment vos clients (ou est-ce que vous vous faites plaisir ?)
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16. Votre business sert-il vraiment vos clients (ou est-ce que vous vous faites plaisir ?)
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Dans cet épisode ressource, nous explorons l'art délicat ... de ne pas se prendre pour ses clients ! Nous décortiquons avec vous les raisons "sournoises" (calmons-nous) de cette déconnexion (syndrome de l'experte, effet miroir, obsession de l'offre parfaite) et vous donnons les 5 piliers pour vraiment adopter une approche client-centrée. De la création d'offres à l'anticipation des besoins futurs, découvrez comment appliquer concrètement cette philosophie dans votre business (sans tomber dans la sur-sollicitation ou perdre votre vision). Un épisode papier-crayon pour (enfin) faire de votre client une boussole stratégique efficace et arrêter de construire des Segway entrepreneuriaux (référence expliquée dans l'épisode, promis).
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