140.コミュニケーション技術3つの柱「受容・傾聴・共感」を学ぶ
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140.コミュニケーション技術3つの柱「受容・傾聴・共感」を学ぶ
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今回は、ケアマネ試験の重要テーマ「コミュニケーション技術」を攻略していきます。
信頼関係（ラポール）形成に不可欠な「受容・傾聴・共感」の違いを整理しましょう。単に耳に入る（Hear）のではなく意識的に耳を傾ける（Listen）「傾聴」の姿勢や、同情とは異なる専門職としての「共感」の定義など、試験で問われるポイントを詳しく解説していきます。コミュニケーションは才能ではなく「磨ける技術」です。基本を正しく理解し、対人援助の土台を固めて、確実な得点アップを目指しましょう。
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