123.なぜあの人は選ばれ続けるのか？｜JESMA運営管理コース⑨ 信頼を生む“聴く力”
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123.なぜあの人は選ばれ続けるのか？｜JESMA運営管理コース⑨ 信頼を生む“聴く力”
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「技術には自信があるのに、なぜか契約につながらない…」
そんな経験はありませんか？
実は、お客様との信頼関係を築くうえで大切なのは、話す力よりも「聴く力」です。
今回は、お客様の話を否定せず、最後まで受け止める「傾聴」の技術についてお話しします。
また、販売を押し売りではなく、お客様の悩みや理想の未来に寄り添う「提案」として捉える考え方についても解説します。
接客や販売は、生まれ持った才能ではなく、誰でも身につけることができる技術です。
信頼されるエステティシャンには共通するコミュニケーションの習慣があります。
お客様に安心して相談していただき、納得して選んでいただくために必要な「聴く力」と「提案力」。
自分らしさを活かしながら成果につなげる、プロフェッショナルな接客の本質をお届けします。
あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥
■YouTube版(#123)
https://youtu.be/hjD1Lh7NuUA
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