C'est le grand tabou de l'entrepreneuriat, le truc qu'on se chuchote à demi-mot entre potes de galère mais qu'on n'affiche jamais sur les réseaux. Pourquoi ? Parce qu'on culpabilise, on se dit qu'on a merdé et que c'est bien fait pour notre gueule.

Aujourd'hui, on détend le slip et on met les pieds dans le plat : on va parler des clients toxiques.

Attention, je fais une vraie différence entre le client chiant (exigeant, un peu relou au début, mais qui se calme dès que tu cadres et qu'il a confiance) et le client toxique (celui qui a décrété que tes limites n'existaient pas, peu importe ton sérieux).

Dans cet épisode solo, je te balance mon top 3 personnel des red flags pour les repérer (parfois dès le premier rendez-vous) et mes techniques pour t'en dépatouiller.

Parce que oui, on s'est tous fait avoir comme des bleus au moins une fois, surtout au début !

Au menu de tes écouteurs :

• Le red flag n°1 (le gratteur de l'extrême) : celui qui t'en demande toujours plus pour le même prix sous prétexte que "ça prend deux minutes". Spoiler : ça ne prend jamais deux minutes.
• Le red flag n°2 (le médecin urgentiste) : celui qui te contacte à 7h du matin ou 23h le soir parce qu'il a une idée de génie et qui te fait culpabiliser de ne pas avoir répondu pendant ton week-end (histoire vécue).
• Le red flag n°3 (le chaos désorganisé) : celui qui ne sait pas se gérer, te refile son bébé à 20h pour le lendemain matin 8h, et se démerde pour que son manque d'organisation devienne ton urgence.
• Ma méthode de sur-cadrage militaire : comment j'utilise le rendez-vous client pour poser un cadre ultra-strict, observer le non-verbal et filtrer les manipulateurs avant de signer (quitte à tripler mes tarifs pour faire fuir les plus retors).

Installe-toi confortablement, cet épisode va piquer mais pour la bonne cause : alléger ta charge mentale !

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