096.不安を先回りして安心に変える——リピーターが増えるサロンの心遣い
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096.不安を先回りして安心に変える——リピーターが増えるサロンの心遣い
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このコンテンツについて
エステティックサロンにおいて大切なのは、
お客様の立場に立って物事を考え、
お客様がちょっとした不安を感じる要素に気づき、
お客様が不安を感じる前に細かな配慮をしておく心遣いです。
細かな配慮というとお客様が来店した後のことだと思いがちですが、実は、お客様が来店を決めるまでの間にも、たくさんの小さな不安要素が存在しています。
その不安要素にどれだけ気づき、どれだけ初期段階で解消できるかが、サロンへの信頼を大きく左右します。
お客様の視点で考えた小さな配慮の積み重ねが、
お客様の満足度を高め、「また来たい」という思いがリピーターとなり、
「人に紹介したい」という応援者（ファン）の気持ちへとつながっていきます。
あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥
■YouTube版(#96)
https://youtu.be/lG2L3H5De88
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