De giraf en de jakhals: verbindende communicatie boven inhoud

In deze aflevering bespreken Laurens en Dennis hoe taal spanning kan aanwakkeren of juist hanteerbaar kan maken, geïnspireerd door Marshall Rosenbergs metafoor van de jakhals (aanval, oordeel, verdediging) en de giraf (waarneming, gevoel, behoefte, verzoek). Ze verkennen hoe gedoe in teams vaak niet ontstaat door de inhoud, maar door toon en interpretatie. Aan de hand van persoonlijke voorbeelden delen ze situaties waarin ze zich bewust werden van hun eigen reactiviteit en van de oorsprong daarvan. Want juist die bewustwording maakt het mogelijk om in het gesprek te kiezen voor een andere reactie.

Ze staan stil bij het verschil tussen waarneming en oordeel, bij het belang van authenticiteit boven aangeleerde "trucjes", en bij het inzicht dat beide gesprekspartners verantwoordelijkheid dragen voor de verbinding.

Tot slot werpen ze de vraag op of je soms bewust een jakhals moet zijn om resultaat te bereiken, en geven ze een oefening mee: let eens op of je eerste zin een oordeel of een waarneming bevat. Met een cliffhanger naar de volgende aflevering, over "het gesprek dat je niet voert" en Amy Edmondson.

Shownotes

00:00 Klaar voor de podcast
00:32 Waarom taal spanning maakt
01:50 Giraf versus jakhals
03:22 Studie en zelfreflectie
06:37 Neutraliteit en reactiviteit
08:49 Vrije ruimte en woordenstrijd
11:17 Training idee en energie lek
13:50 Van inhoud naar verbinding
19:38 Verbindende communicatie centraal
21:58 Waarneming versus oordeel
22:54 Te laat als oordeel
24:14 Waarneming versus gevoel
25:15 Vier stappen methode
27:45 Toon en wederkerigheid
31:21 Authentiek of trucje
33:01 Behoeftes geven verbinding
35:10 Hard of eerlijk
40:44 Resultaat en mens
43:43 Reflectie en oefening
45:32 Cliffhanger volgende keer

Onder Spanning is een podcast van Home for Growth. Elke week een eerlijk gesprek over mensgerichte groei, leiderschap en de dingen die er echt toe doen.

homeforgrowth.nl

linkedin.com/company/homeforgrowth

info@homeforgrowth.nl