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#015 客単価25万・リピート90%超！本質で繋ぐ美容室経営

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美容室経営の常識を覆す！顧客とスタッフを育む本質戦略 経営危機を乗り越え、年間客単価25万円・次回予約率90%超を実現したEMUインターナショナル代表が語る、美容室経営の本質。単なる集客やキャンペーンに頼らず、顧客の潜在ニーズを深掘りする「診断型カウンセリング」で、お客様を「また来たい」から「来なきゃいけない」状態へ導きます。これは経営者の覚悟と、スタッフのキャリアを本気で考え抜いた結果生まれた戦略です。人口減少時代でも成長し続けるための、顧客と従業員を育む経営術を紐解きます。 ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ 以下のLit.Linkからリタ株式会社についてご覧ください。 リタ株式会社の情報にアクセスしてください。 公式Youtubeや、ホームページ、SNS、採用情報などにアクセスできます。 Lit.Linkにアクセスする / ▶️https://lit.link/ritasalonltd ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ 🎧今週のハイライト🎧 ロイヤリティ戦略が売上と定着率を最大化次回予約率90%超えは「来なきゃ」の成果年間客単価25万円の実現が示す顧客価値顧客の潜在ニーズを掘り起こす診断型カウンセリング「無駄」ではない初回30分カウンセリングの投資効果スタッフの「断られる不安」を解消する営業教育人口減少時代を生き抜く本質的な経営思想経営者が腹を括り、不安を潰す覚悟の重要性女性スタッフが長く働けるキャリア支援の具体策マスではない「個別最適化」で顧客と社員を育む ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ ⏱Chapters 00:00 - オープニング・ゲスト紹介：EMUインターナショナル代表 おがちゃん01:50 - 今日のテーマ：「地域に愛される美容師のなり方」02:45 - 経営危機から学んだ「ロイヤリティ戦略」とは04:00 - 驚異の次回予約率90%超！高単価・高来店サイクルの秘密05:30 - なぜ多くは顧客理解できない？マスマーケティングの限界07:05 - 次回予約の鍵は初回カウンセリング：潜在ニーズの発見09:30 - スタッフが「断られたくない」感情を乗り越えるには11:00 - 経営者の覚悟：「明日1000円上げられる仕事をしているか」14:15 - 会社が半分に…そこから見えた「本当に大切な顧客」16:10 - 女性スタッフのキャリア課題と100%復職率の取り組み19:00 - 「また来たい」じゃない「来なきゃいけない」を生む診断経営 ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ 👥 コミュニケーション 👥 ❶Lit.Linkへアクセス リタ株式会社の情報にアクセスをしてください。 公式Youtubeや、ホームページ、SNS、採用情報などにアクセスできます。 ▶️https://lit.link/ritasalonltd ❷Discordに参加する Lifebloom.funが運営するDiscordへのご参加お待ちしております。 番組リスナーだけのチャンネルを覗いてみてください！ ▶️https://discord.gg/a4eEWb62xJ ❸お便り募集 番組へのお便りは以下リンクのフォームからも受け付けております。 ✏️https://ritalog.lifebloom.fun/letter/ ❹レビューとコメント お聴きのPODCASTアプリで、番組の評価やコメントをお願いいたします。 あなたの評価やコメントで、より良い番組へと育って参ります。 お気軽に思いのままの評価をいただきましたら幸いです。 Spotifyでのレビューの書き方解説を見る / ▶️https://lifebloom.fun/spotify-reviews/ ❺番組のシェア あなたのご家族や友人、同僚や先輩後輩など、番組に共感をいただけそうな方に向けて、番組のシェアをお願いいたします。 以下のリンクもシェア / ▶️https://ritalog.lifebloom.fun/ ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ 今回も最後までお聴きいただきありがとうございました。 この番組は、人生に花を咲かせるPODCAST番組をお届けするLifebloom.funの制作でお送りいたしました。
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