#007「顧客の問いを代弁するとは、どういうことか？」構造で届ける“共感の設計”
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#007「顧客の問いを代弁するとは、どういうことか？」構造で届ける“共感の設計”
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このコンテンツについて
マーケティングにおける最大の誤解。
それは、「顧客の悩みを言い当てれば売れる」という浅い理解です。
本当に届く言葉とは、
顧客の中に眠っている問いを代弁することで生まれます。
✔︎ 顧客自身もまだ言語化できていない「違和感」
✔︎ うまく説明できないけど、ずっと抱えてきた「未消化の感情」
✔︎ その人の人生に横たわる「静かな問い」
それを汲み取るには、共感では足りません。
必要なのは、「思想からの構造」です。
このエピソードでは、
✅ 顧客の問いを掘り起こす視点
✅ 共感設計ではなく共鳴構造の作り方
✅ 売るためではなく、尊厳を守るための言葉選び
について、私の経験とともにお話します。
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#顧客理解 #問いの代弁 #構造で共感 #思想からの言語化 #共感の再設計
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