電話オペレーターと、セルフレジのあいだ #171
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電話オペレーターと、セルフレジのあいだ #171
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生成AIの進化によって、「仕事がなくなるのでは」という不安が広がっている今。でもこの構造は、はじめてではありません。
かつて存在した電話交換手という仕事。
そして、いま当たり前になったセルフレジ。
この2つを重ねてみると、仕事は消えるのではなく、形を変えてきたことが見えてきます。
機械化の裏にあるのは、いつの時代もコストの合理性。そして、自動化によって生まれるのは「効率」だけではなく、人間に押し付けられる新しい役割でもありました。
では、AI時代に残る仕事とは何か。
過去の歴史を手がかりに、これからの働き方を考える回です。
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