現場行ったら5階階段だった件とタッチポイントの大切さ【現場ラジオ】
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現場行ったら5階階段だった件とタッチポイントの大切さ【現場ラジオ】
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今回は銀座でのインタビュー撮影の裏話からスタート。
5階建てビルの5階、しかもエレベーターなしという現場で、機材を抱えて階段を上ったリアルな撮影エピソードをお話しします。
さらに、楽天市場で総合1位を獲得した実績を持つ「甲羅組」の田辺社長とのインタビューを通じて感じたことや、成功している経営者に共通する特徴についても触れています。
後半では、初めて利用したガソリンカードに関する問い合わせで体験した電話対応をきっかけに、「タッチポイント（顧客接点）」の重要性について考察。
電話やメール、SNSなど、お客様との接点ひとつで会社の印象が大きく変わる時代だからこそ、中小企業や個人事業主が意識したいポイントを現場目線でお話ししています。
肩肘張らずに聞ける雑談形式ですが、経営やマーケティングのヒントも詰まった内容です。
▼合同会社ジェイライン
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