キューサイが顧客の声を活用。2 つの入口をつなぐマーケティング
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キューサイが顧客の声を活用。2 つの入口をつなぐマーケティング
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#マーケティング #カテゴリーエントリーポイントとブランドエントリーポイント #顧客の声
- CEP (カテゴリーエントリーポイント) は、消費者がカテゴリーを必要だと感じる瞬間。お客さんの生活場面や顧客の声から、そのきっかけを探る
- 見つけた CEP は ｢誰が･いつ･どこで･なぜ｣ まで立体化する
- BEP (ブランドエントリーポイント) は、カテゴリーの中で特定のブランドを購入候補として思い浮かべる入口
- BEP は CEP のシーンごとにつくる。お客さんの状況に合うメッセージやブランド接点を用意する
- CEP は ｢ブランドを思い出してもらうための舞台設定｣ で、BEP は ｢その舞台で自社ブランドを主役として思い出してもらう｣ という関係。2 つを連動させる。CEP の発掘から顧客文脈の理解、BEP の構築までを一気通貫でつなぐ
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