【第26回】クレーム対応は「論理的解決」vs「まずは謝る」どちらが正解か
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【第26回】クレーム対応は「論理的解決」vs「まずは謝る」どちらが正解か
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概要
稼ぎに直結するクレーム対応。安田さんはトイレに隠れて逃げたくなるほど嫌いだったそうですが、ドラマのような恐怖体験を乗り越えて今は“正解”を見つけているそうです。クレームを出す側・受ける側、どちらの立場も最近経験したという柳澤さんの実話とともに社長がやるべきクレーム対応の極意を紹介します。是非お聴きください！
-稼ぐ社長の脳内見学ツアーは毎週火曜日、朝6時の配信です-
1話〜24話は以下よりお聴きいただけます。
https://brainswitch.studio/program-sat.html
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