Ep. 50 — Trámites digitales que todavía no aterrizan

¿Por qué hacer un trámite del gobierno en 2025 sigue sintiéndose como viaje al pasado? Hoy hablo de algo que le pasa a casi todos: llegar a una ventanilla gubernamental con toda la buena voluntad del mundo y salir con más preguntas que respuestas. No es culpa tuya, es un sistema que prometió digitalizarse pero aún no termina de hacerlo. "La tecnología avanza más rápido que la sabiduría para usarla." — Émile Chartier 📰 Fuentes: Proceso — Digitalización de trámites en México: brecha digital amenaza meta del 80% para 2030 / Senado de México — Índice de Desarrollo Digital Estatal 2025 No te preocupes, sólo gózala. 🤜

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📝 Transcripción:

El gobierno prometió digitalizarse, pero la fila sigue siendo análoga.

¡Qué tal, qué tal! Bienvenido, bienvenida, me da mucho gusto que estés aquí. Hoy traigo algo que apuesto a que a más de uno le ha pasado.

¿Saben qué me pasó saliendo de un intento de trámite de Secretaría de Administración? Me quedé parado en la banqueta pensando: ¿cómo es posible que en pleno 2025 esto siga siendo tan complicado? Fui a renovar una firma electrónica, de esas que teóricamente ya deberían ser un proceso rápido y digital, y me encontré con una experiencia que me dejó muchas reflexiones.

Y es que no se trata solo de mala suerte con el servidor que te toca. El sistema entero — tanto del lado del gobierno como del lado de los ciudadanos — todavía no está listo para esta transición digital que tanto nos prometieron. A veces te toca alguien con toda la disposición del mundo pero sin el conocimiento suficiente. Otras veces hay quien sabe perfectamente qué hacer, pero la actitud está por los suelos. Y en medio de todo eso, tú ahí, con tu USB en la mano, esperando. Pero fíjate que esto no es únicamente tu experiencia ni la mía. Esto lo confirma un dato reciente: según el Índice de Desarrollo Digital Estatal 2025 del Senado de México, solo el 37 por ciento de los mexicanos usa internet para interactuar con el gobierno. Y Proceso reportó este año que la brecha digital amenaza directamente la meta nacional de digitalizar el 80 por ciento de los trámites para 2030. O sea, el reto es real, es enorme y está documentado. La clave aquí no es frustrarse, sino entender que cuando el sistema falla, tú puedes prepararte mejor: lleva todo documentado, conoce el proceso antes de llegar, y si puedes, busca a alguien que ya haya hecho ese trámite antes. La paciencia estratégica también es una habilidad.

"La tecnología avanza más rápido que la sabiduría para usarla." — Émile Chartier

Aplica eso así: antes de pelearte con el sistema, infórmate, prepárate y entra con una estrategia clara. No puedes controlar si el sistema está listo, pero sí puedes controlar qué tan listo llegas tú. Si estás listo para dejar de reaccionar y empezar a navegar estos sistemas con más inteligencia y menos frustración, suscríbete y vámonos juntos por más.

Nos vemos en el siguiente Short. Recuerda: no te preocupes, sólo gózala. ¡Vamos por más!