住满24小时不加钱，酒店真的不亏吗？
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住满24小时不加钱，酒店真的不亏吗？
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你听过这样的酒店吗？
不是下午两点入住、中午十二点退房，也不是晚退一小时就开始收费，而是你几点入住，就可以几点退房，住满24小时，不额外收钱。
最近我在胡志明住到 Wink 酒店，就是这个模式。
客人当然觉得爽，但从酒店收益管理角度看，问题就来了：晚退费不收了，房间被占到第二天晚上，当天还能不能再卖？客房怎么排班？前台怎么解释？收益经理怎么控房态、定价格？
这期我们聊的不是“酒店要不要对客人好一点”，而是一个更现实的问题：
24小时退房，到底是免费送福利，还是一种更聪明的收益工具？
这期你会听到：
为什么客人越来越不愿意按酒店的传统时间表入住退房； 为什么 Wink 可以把24小时退房做成品牌规则； 为什么它不是完全没收费，而是把这项价值提前放进了房价里； 什么酒店适合学习这种模式，什么酒店最好不要硬学； 如果酒店真的想做24小时退房，库存、价格、日期、房型和系统应该怎么管。
时间轴：
00:00 你听过住满24小时不加钱的酒店吗？
01:08 先说结论：24小时退房不是服务问题，是库存管理问题
01:23 客人为什么喜欢：传统退房规则不一定公平
02:30 年轻人生活节奏变了，酒店时间表也该重新看
03:17 Wink 为什么能做：它不是临时福利，而是品牌规则
04:18 酒店为什么不一定亏：价格里已经包含24小时的确定性
05:21 哪些酒店适合做：城市轻服务、机场酒店、中转和商务客多的酒店
07:17 真要做，酒店该怎么管：日期、数量、价格、房型和系统时间
09:06 总结：免费福利可能亏，有边界的产品才可能赚钱
10:02 最后提醒：别只问客人喜不喜欢，要问酒店撑不撑得住
如果想看这一期的文字版内容，可以去小红书搜索同名账号：张小姐看酒店生意。根据播客标题，就能找到对应文章。
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