16. Der Moment, in dem der Kunde innerlich aussteigt

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16. Der Moment, in dem der Kunde innerlich aussteigt

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概要

Der Moment, in dem der Kunde innerlich aussteigt – und Sie es nicht merken. In dieser Folge geht es um den unsichtbaren Bruch im Gespräch. Sie erfahren, • woran Sie erkennen, dass der Kunde innerlich ausgestiegen ist • warum Zustimmung nicht gleich Interesse bedeutet • welche Rolle Verstehen und Fragen im Gespräch spielen • weshalb Gespräche oft leise kippen statt laut scheitern • wie Sie sensibler für Verbindung im Gespräch werden Diese Episode zeigt, warum viele Gespräche nicht am Ende scheitern – sondern viel früher.

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