Dans cet épisode captivant de notre podcast, nous vous invitons à explorer le monde fascinant du chef de rang, ce professionnel souvent méconnu mais essentiel dans l'univers de la restauration haut de gamme. Comment ce "chef d'orchestre" de la salle parvient-il à orchestrer une expérience client mémorable ? Quels sont les secrets de ce métier qui va bien au-delà du simple service ?

Nous vous proposons de découvrir les compétences, les missions et les défis qui font de ce rôle un véritable art.

Notre invité, expert en restauration et auteur du document "Chef de rang, orchestrateur de l'excellence en restauration", nous éclaire sur les multiples facettes de ce métier.

Avec une carrière riche d'expériences dans des établissements prestigieux, il partage ses connaissances sur les compétences techniques et humaines requises pour exceller dans ce domaine.

Son parcours illustre parfaitement la nécessité d'une formation solide, complétée par une expérience pratique, pour gravir les échelons et devenir un chef de rang accompli.

L'épisode se concentre sur les divers aspects du métier de chef de rang, mettant en lumière la complexité et la polyvalence de ce rôle. De l'accueil des clients à la gestion d'une équipe, en passant par la coordination avec la cuisine et le sommelier, chaque détail est crucial pour garantir un service irréprochable. L'épisode aborde également l'importance de la maîtrise des langues étrangères, de la gestion du stress, et de la capacité à transformer des imprévus en opportunités de démontrer la qualité du service.

En somme, être chef de rang, c'est être un véritable artisan de l'expérience client, un ambassadeur de l'établissement qui laisse une empreinte durable dans l'esprit des convives.

0:00:00 - Introduction et Importance du Métier de Chef de Rang

0:00:24 - Exploration des Missions et Compétences

0:00:42 - Création d'une Expérience Client Mémorable

0:01:02 - L'accueil et le Premier Contact

0:01:19 - Anticipation des Besoins du Client

0:02:02 - Conseil et Prise de Commande

0:02:32 - Coordination et Supervision de l'Équipe

0:02:46 - Techniques Théâtrales du Service en Salle

0:03:00 - Gestion des Imprévus et Clients Mécontents

0:03:15 - Compétences Techniques et Relationnelles

0:04:00 - Formation et Parcours Professionnel

0:05:00 - Rémunération et Conclusion

« Mise en place ! », le podcast du recrutement Hôtellerie & Restauration d’excellence, par Careers by Tastellers.

Au programme : conditions de travail, marque employeur, mobilité internationale, certifications (MOF, VAE), formation, plannings, rémunération, management de brigade, tech cuisine/salle, sourcing et entretiens.

Chaque semaine, un grand format pour creuser, et des capsules courtes pour passer à l’action. Témoignages, méthodes, outils : tout ce qu’il faut pour attirer, sélectionner et faire grandir les talents au plus haut niveau.

Abonnez-vous à « Mise en place ! » et servons l’excellence, ensemble.

Une réalisation et production par Je Ne Perds Jamais & 72h-podcast.com

Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.

Comment un jeune chef parvient-il à révolutionner la scène gastronomique française à seulement 28 ans ? C'est exactement ce que nous explorons dans cet épisode fascinant, en plongeant dans l'histoire inspirante de Mory Sacko. Son parcours unique, qui l'a mené à devenir le plus jeune chef étoilé de France, est une véritable leçon de passion, de persévérance et d'authenticité. Nous allons découvrir comment ses origines multiculturelles et son parcours atypique ont façonné une cuisine qui bouscule les codes traditionnels.

Mory Sacko, est un chef qui incarne une nouvelle vague dans la gastronomie française. Né d'une mère sénégalo-malienne, il a grandi dans un environnement où la cuisine était déjà un mélange de cultures. Sa carrière a été marquée par des expériences dans des établissements prestigieux comme le Royal Monceau et le Mandarin Oriental, où il a travaillé sous la direction de chefs renommés comme Hans Zejnar et Thierry Marx. Ces expériences ont nourri sa passion pour une cuisine qui fusionne les influences françaises, africaines et japonaises, un mélange qui est devenu sa signature culinaire.

Dans cet épisode, nous explorons comment Mory Sacko a réussi à créer un pont entre ses diverses influences culturelles pour donner naissance à MoSuke, son premier restaurant étoilé. À travers des plats innovants comme la saule en feuilles de bananier ou le bœuf maturé au beurre de karité, il redéfinit les frontières de la haute cuisine. Mory Sacko nous montre que l'excellence peut naître du métissage, et il soulève des questions importantes sur la redéfinition de la grande cuisine et des identités qui peuvent l'incarner aujourd'hui. Son parcours est non seulement une réussite individuelle, mais aussi un symbole puissant d'une gastronomie française qui s'enrichit de la diversité.

0:00:00 - Introduction à l'ascension de Mory Sacko

0:00:33 - L'importance des origines et du parcours

0:00:55 - Influence familiale et révélation pour la cuisine

0:01:22 - Formation à l'ITEC et découverte de la cuisine française

0:01:49 - Déclic au Royal Monceau et première rencontre avec la cuisine japonaise

0:02:22 - Période clé chez Thierry Marx

0:02:57 - Création et affinement de son identité culinaire lors de Top Chef

0:03:27 - Ouverture de MoSuke et son concept unique

0:03:53 - Récompenses et reconnaissance rapide

0:04:37 - Influence et philosophie de management

0:05:00 - Vision d'une nouvelle gastronomie française

0:05:17 - Réflexion sur l'avenir de la grande cuisine et de ses acteurs

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La restauration française traverse une période difficile, marquée par une hausse significative des fermetures d'établissements et une pénurie de personnel sans précédent. Plus de 7000 restaurants ont fermé en 2023, soit une augmentation de 44%, et entre 200 000 et 300 000 postes restent vacants. Face à ces défis, comment les restaurateurs peuvent-ils attirer et retenir les talents ? Ce podcast explore les nouvelles initiatives qui cherchent à redéfinir le modèle de travail dans ce secteur en crise.

L'épisode met en lumière le groupe Ephéméra, fondé par Jade Frommer, Annaïg Ferrand et Loris de Vaucelles, trois jeunes diplômés de l'Institut Paul Bocuse. Avec une moyenne d'âge de 25 ans, ces entrepreneurs apportent une approche novatrice à la restauration. Leur concept repose sur des restaurants immersifs et une semaine de travail de 3,5 jours consécutifs, une idée conçue pour améliorer le bien-être des employés et répondre à la crise d'attractivité du secteur.

Le cœur de l'initiative d'Ephéméra est de proposer une organisation du travail centrée sur l'équilibre vie professionnelle-vie personnelle, avec des salaires compétitifs et une culture d'entreprise participative. Les restaurants, tels que "Under the Sea" et "Stellar", fonctionnent sur un modèle qui favorise le service continu sans coupures, tout en maintenant une qualité élevée avec une carte simplifiée. Ce modèle a déjà attiré l'attention avec un taux de turnover de 0% la première année et une rentabilité annoncée. L'épisode examine également d'autres initiatives similaires en France et à l'étranger, soulignant que l'investissement dans l'humain peut être un levier puissant pour la rentabilité et l'excellence opérationnelle.

0:00:00 - Introduction et statistiques choc sur la restauration

0:00:12 - Les chiffres alarmants de 2023

0:00:26 - Focus sur le groupe Ephéméra

0:00:52 - Présentation des fondateurs d'Ephéméra

0:01:17 - Le concept des restaurants immersifs et la semaine de 3,5 jours

0:02:00 - Les avantages d'une semaine sans coupure

0:02:40 - Rentabilité et conditions salariales chez Ephéméra

0:03:30 - Reconnaissance et succès économiques d'Ephéméra

0:04:00 - Exemples similaires en France et au Royaume-Uni

0:04:55 - Conditions nécessaires pour adopter ce modèle

0:05:43 - Conclusion sur les bénéfices d'investir dans l'humain

0:06:12 - Réflexion finale sur la réinvention du contrat social dans la restauration

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