Στο 183o podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «Ο μεγάλος άγραφος κανόνας του branding», μιλάμε για το στοιχείο που δεν περιγράφεται σε κανένα brand manual, αλλά καθορίζει την επιτυχία κάθε επιχείρησης: την εμπιστοσύνη.

Γιατί τα brands δεν χτίζονται μόνο πάνω στην αισθητική,τη διαφοροποίηση ή την αυθεντικότητα, αλλά πάνω στη συνέπεια, την ποιότητα και την αξιοπιστία.

Η εμπιστοσύνη είναι εκείνη που κάνει τους πελάτες να επιστρέφουν, που μετατρέπει την πρώτη αγορά σε σχέση, και που κάνει ένα όνομα να αποκτά πραγματικό νόημα.

Ένα podcast για τον πιο ουσιαστικό —και συχνάπαραγνωρισμένο— άγραφο κανόνα του branding: την ικανότητα ενός brand να κρατά τις υποσχέσεις του και να εμπνέει σιγουριά, κάθε μέρα.

Στο 182o podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «Επενδύστε στο word of mouth», συζητάμε για τη δύναμη της πιο παλιάς —αλλά και πιο αποτελεσματικής— μορφής διαφήμισης: της σύστασης από στόμα σε στόμα.

Γιατί να ψάχνετε τον επόμενο celebrity ambassador, όταν ο πιο ισχυρός πρεσβευτής της μάρκας σας μπορεί να είναι… ο ίδιος ο πελάτης σας;

Μαζί αναλύουμε:

• Πώς η ποιότητα και η εμπειρία γεννούν αυθόρμητες συστάσεις;
• Πώς να δημιουργήσετε εμπειρίες που αξίζει να μοιραστεί κάποιος;
• Ποιες πρακτικές ενεργοποιούν τους ευχαριστημένους πελάτες ώστε να σας διαδώσουν;
• Γιατί οι micro-influencers έχουν μεγαλύτερη αξία από όσο νομίζετε;
• Και πώς να μετατρέψετε ένα αρνητικό σχόλιο σε χρυσή ευκαιρία word of mouth.

Μια προσγειωμένη αλλά στρατηγική ματιά σε έναν ισχυρό μοχλό ανάπτυξης που δεν κοστίζει μια περιουσία — αλλά απαιτεί σχέδιο, φροντίδα και αυθεντικότητα.

Στο 181ο podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «Η στιγμή που ο καταναλωτής σας ψάχνει», συζητάμε για τις micromoments — τις μικρές εκείνες στιγμές που όμως καθορίζουν μεγάλες αποφάσεις αγοράς. Πότε και πώς ψάχνει ο πελάτης σας για πληροφορίες; Τι κάνει όταν θέλει να μάθει, να πάει, να κάνει ή να αγοράσει; Και το πιο σημαντικό: πού βρίσκεστε εσείς εκείνη τη στιγμή;

Αναλύουμε τη λογική πίσω από τις μικροστιγμές, γιατί είναι τόσο κρίσιμες στο σύγχρονο customer journey, και τι πρέπει να κάνετε για να τις εκμεταλλευτείτε:

• Ποια είναι τα 4 βασικά είδη micromoments και πώς συνδέονται με τη συμπεριφορά του καταναλωτή;
• Γιατί το mobile-first design είναι πλέον μονόδρομος;
• Πώς επηρεάζουν το conversion rate η ταχύτητα φόρτωσης, το social proof και το σωστό περιεχόμενο την κατάλληλη στιγμή;

Ένα podcast γεμάτo ρεαλιστικά παραδείγματα, από το κρασί… μέχρι το χλοοκοπτικό — για να δείτε πώς οι μικρές στιγμές μπορούν να φέρουν μεγάλες ευκαιρίες στην επιχείρησή σας.

Στο 180ο podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «Marketing στη Generation Z – άλλη γενιά, άλλη γλώσσα», συζητάμε για τη δύναμη της κατανόησης μιας γενιάς που μεγάλωσε μέσα στην αβεβαιότητα, την τεχνολογία και τον υπερκορεσμό πληροφορίας.

Αν δεν ανήκετε στη Generation Z — και γι’ αυτό ακριβώς δυσκολεύεστε να την αποκωδικοποιήσετε. Πρόκειται για τη γενιά που έμαθε να χειρίζεται το smartphone πριν πιάσει την κιμωλία, που δεν εντυπωσιάζεται από την τεχνολογία, γιατί απλώς τη θεωρεί δεδομένη, και που απορρίπτει οτιδήποτε δεν λειτουργεί άψογα, άμεσα και αυθεντικά.

Μαζί, αναλύουμε πώς μπορείτε να τους μιλήσετε σωστά:

• Γιατί δεν θα τους κερδίσετε με την τεχνολογία, αλλά με την αυθεντικότητα.
• Πώς συγκρίνονται brands πέρα από τα όρια των κλάδων τους.
• Και γιατί το να ακούς τη Generation Z αξίζει περισσότερο από το να της μιλάς.

Μια γενιά χαοτική, απαιτητική, αλλά και ειλικρινής, που αλλάζει τα πάντα γύρω μας — από το marketing μέχρι τον τρόπο που αντιλαμβανόμαστε την επιτυχία.

Στο 179ο podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «Πες το σωστά — η στρατηγική πίσω από τις λέξεις», συζητάμε για τη δύναμη του wording και τη σημασία που έχει κάθε λέξη στην επαγγελματική και επιχειρηματική επικοινωνία.

Το wording — ή αλλιώς, η διατύπωση των μηνυμάτων μας — είναι κάτι που συνήθως παραμελούμε, αλλά επηρεάζει τα πάντα: από το πώς γράφουμε ένα email μέχρι το πώς μιλάμε στην ομάδα ή επικοινωνούμε με το κοινό μας. Πόση σημασία έχει ένα θαυμαστικό; Πώς αλλάζει η δυναμική μιας φράσης όταν αντικαταστήσουμε το “εγώ” με το “εμείς”; Και πόσο κρίσιμη είναι η απλότητα όταν μιλάμε στο κοινό μας;

Στο σημερινό επεισόδιο, θα δούμε γιατί το wording είναι στρατηγικό εργαλείο — και όχι απλώς θέμα ύφους.

Γιατί, τελικά, δεν είναι τι λες· είναι πώς το λες.

Στο 178ο podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «Γνωρίστε το strategy fatigue», συζητάμε για το φαινόμενο της στρατηγικής αστάθειας που μπορεί να υπονομεύσει σοβαρά την ανάπτυξη και την αξιοπιστία μιας επιχείρησης. Το Harvard Business Review περιγράφει το strategy fatigue ως την κόπωση που προκαλείται από τις συνεχείς και συχνά αυθαίρετες αλλαγές στρατηγικής, οι οποίες μπερδεύουν τους εργαζόμενους, αποδυναμώνουν την εμπιστοσύνη και οδηγούν σε απώλεια συνοχής.

Στο επεισόδιο αυτό εξηγούμε πώς εκδηλώνεται η στρατηγική αστάθεια μέσα από πραγματικά παραδείγματα της αγοράς, αλλά και ποιες είναι οι επιπτώσεις της στο brand και στην ομάδα σας. Παράλληλα, μοιράζομαι 5 πρακτικές συμβουλές για να διατηρήσετε σταθερότητα, συνέπεια και εμπιστοσύνη στην επιχειρηματική σας στρατηγική, αποφεύγοντας τις παγίδες των παρορμητικών αλλαγών.

Στο 177ο podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «Τι συμβαίνει όταν ξεχνάμε το update στο branding», μιλάμε για κάτι που πολλές επιχειρήσεις παραμελούν: την ψηφιακή τους εικόνα.

Από σελίδες «Meet the Team» που παρουσιάζουν στελέχη… περασμένων δεκαετιών, μέχρι sites που φορτώνουν σαν να έχουν μείνει στο 2002, ξεχασμένες landing pages και αυτοματοποιημένα emails με απαρχαιωμένες πληροφορίες — όλα αυτά υπονομεύουν την αξιοπιστία ενός brand.

Το online branding δεν είναι κάτι που φτιάχνεις μία φορά και τελείωσες. Είναι μια συνεχής διαδικασία ανανέωσης, για να παραμένει ζωντανό, σχετικό και επαγγελματικό. Στο επεισόδιο αυτό αναλύουμε τα πιο συνηθισμένα λάθη και δίνουμε τα βασικά βήματα ώστε η επιχείρησή σας να μην πιαστεί ποτέ «αδιάβαστη».

Στο 176ο επεισόδιο της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «CX, τα πιο σημαντικά γράμματα στο αλφάβητο του επιχειρείν», ξετυλίγεται η έννοια της εμπειρίας πελάτη. Από την πρώτη αναζήτηση μέχρι το unboxing, το CX δεν είναι μια στιγμή εξυπηρέτησης αλλά ολόκληρη η «ταινία» που καθορίζει τη σχέση με το brand. Συζητάμε πώς η Τεχνητή Νοημοσύνη επαναπροσδιορίζει την προσωποποίηση, γιατί το Spotify Wrapped έγινε case study εμπειρίας, και γιατί το Omnichannel integration είναι το κλειδί για κάθε επιχείρηση.

Το CX δεν είναι μόδα, είναι η βάση του σύγχρονου επιχειρείν.