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  • 【必勝成功法則】CUSTOMER INSIGHT（カスタマーインサイト）を極める教科書

  • 商売人やビジネスマンなら知らないと絶対にうまくいかない法則
  • 著者： 相川 正樹
  • ナレーター： 福岡 真延
  • 再生時間： 52 分

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『【必勝成功法則】CUSTOMER INSIGHT（カスタマーインサイト）を極める教科書』のカバーアート

【必勝成功法則】CUSTOMER INSIGHT（カスタマーインサイト）を極める教科書

著者： 相川 正樹
ナレーター： 福岡 真延
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あらすじ・解説

「あなたのお店の価値は何ですか？」

コーヒーとか・・・
顧客のインサイト（洞察）をしっかり把握することが重要です。

「顧客のインサイトをしっかり把握していますか？」

この洞察力を持たない経営をしていると絶対にうまくいきません。
値段を安くした・・・
値段だけではお客さんは動きません。
これから説明することとは。。。
はじめに、セグメント

・プロフィールセグメント
・心理セグメント
・ベネフィットセグメント（機能価値、情緒価値）

つぎに、情緒価値（ERG理論）

・生存欲
・優越感の社会欲
・自己欲求

最後に、差別化戦略の３Ｐ

・PROCESS（早い、便利、安い）
・PRODUCT（品質、最新、高級）
・PERSONAL（関係性）

本書ではこの部分をを詳しく説明していきます♪
©相川 正樹 (P)2021 相川 正樹
マーケティング
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