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ビジョナリー・カンパニー【特別編】
- ナレーター: 井門 宗之
- 再生時間: 1 時間 36 分
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本タイトルには付属資料が用意されています。お求めの方はライブラリーに追加した上で、Audible カスタマーサービス(customerservice@audible.co.jp)までお問い合わせください。
PDF提供元:東洋経済新報社
※Windows10端末をご利用のお客様は、アプリ上で直接ご覧いただけます。
肉体労働にも頭脳労働にも当てはまらない第3の労働「感情労働」をご存じか。職務として、表情や声、態度で適正な感情を演出することが求められる仕事のことで、過度の疲労や精神的ストレスを招く労働問題として、関心が高まりつつある。 働くうえで、感情をどうコントロールしていけばよいか。上手に感情をマネジメントすることで仕事の成果を高める方法を学ぶとともに、そうした感情労働で疲弊しないための方策を考えていこう。 <主なテーマ> ・理解できない上司や部下にどう向き合うべきか ・プロジェクトリーダーはメンバーの感情をどうマネジメントすればいいか ・突っかかる人、話さない人、混乱させる人、ずれている人、話しすぎる人、それぞれへの対応 ・営業スキルとしての感情労働~気質別8つのタイプ~
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【目次】
前書き
偉大な組織への飛躍の法則と社会セクター
第一節 「偉大さ」の定義――経営指標が使えないなかで、偉大さを判断する
第二節 第五水準のリーダーシップ――分散型組織構造で成功を収める
第三節 最初に人を選ぶ――社会セクターの制約の中で適切な人をバスに乗せる
第四節 針鼠の概念――利益動機のないなかで、経済的原動力を見直す
第五節 弾み車を回す――ブランドを構築して勢いをつける
全体的な状況が悪いなかで偉大な実績をあげる
良好な組織から偉大な組織への飛躍の法則――枠組みの要約
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